UVJETI KORIŠTENJA

UVJETI KORIŠTENJA USLUGA I PROIZVODA O2 HOSTINGA

Odgovorni smo za zaštitu svakog klijenta te pružanje najbolje moguće usluge. Sljedeće smjernice su postavljene kako bi bili sigurni da je naša namjera ispunjena.
Q-com ( “O2 Hosting”, “Tvrtka”) se obvezuje da će pružiti usluge Pretplatniku, pod sljedećim “pravilima”, također poznatim kao Uvjetima korištenja. Samim time u ovim Uvjetima korištenja, korištenje “nas”, “mi”, “naš”, “naši” će predstavljati referencu na O2 Hosting, korištenje “vi”, “Vaš”, “oni”, “njih “odnosi se na klijenta / korisnika usluga/proizvoda O2 Hostinga.
Korištenje usluga O2 Hostinga predstavlja i prihvaćanje sporazuma (Uvjeta korištenja). Svi klijenti, poslužitelji i promet O2 Hostinga su predmet ovog ugovora i njegovih uvjeta ovdje navedenih. Ta pravila mogu se mijenjati s vremena na vrijeme po vlastitom nahođenju O2 Hostinga. Pretplatnik razumije da promjena od strane O2 Hostinga ne smije biti razlog za raskid ugovora prije vremena.
Mi nismo odgovorni za bilo kakve zahtjeve koji proizlaze iz korištenja naših usluga. To vrijedi i za bilo koje web stranice koje promiču nezakonite aktivnosti ili sadržaj koji bi mogao biti štetan za naše servere, ili bilo koje druge servere na internetu. Linkovi na takve materijale su zabranjeni. O2 Hosting će sam otkriti pretplatničke podatke uključujući i dodijeljene IP adrese, povijesti računa, korištenje računa, itd., vlastima za provođenje zakona ili službi koja pruži autentičan poziv na sud.

Kontakt i osnovni podaci:
Morate nam dostaviti, i to redovito održavati, ispravan kontakt za informacije. To se posebno odnosi na kontakt email adresu. Održavanje točne i ažurne informacije za kontakt s nama je nužno. Mi nismo odgovorni za bilo kakve pritužbe, štete, naknade, ili na drugi način proizvedene smetnje koje mogu rezultirati prekidom korištenja korisničkog računa ili suspenzijom zbog netočne ili neupotrebljive e-mail adrese za kontakt. Davanje lažnih informacija za kontakt bilo koje vrste može rezultirati prekidom korištenja Vašeg korisničkog računa. Podrška je dostupna isključivo putem Korisničke zone vlasniku korisničkog računa, bilo koji podaci vezani uz korisnički račun neće biti dati putem email poruke i/ili telefona.

Aktivacija korisničkog računa:
Aktivacije korisničkog računa s naše strane je u roku 24h od primitka uplate za naručene usluge i/ili proizvode. Korisnički račun mogu otvoriti pravne osobe i/ili privatne osobe, pod uvjetom da je privatna osoba punoljetna, starija od 18 godina. Pravne osobe duže su navesti svoj OIB.

Sadržaj:
Vi ste odgovorni za sve sadržaje na svojim stranicama ili korisničkim računima u svakom trenutku. Sve usluge koje se nude mogu se koristiti u zakonite svrhe. Prijenos, skladištenje ili izlaganje bilo kojih informacija, podataka ili materijala je izravno kršenje Uvjeta korištenja. Korištenje naše usluge kako bi se kršila autorska prava ili bilo koji zaštitni znak je zabranjeno. Zadržavamo pravo da odredimo definiciju “punoljetnog/odraslog sadržaja” jer se odnosi na naše usluge.
Bilo koji materijal koji, po našem sudu, je prijeteći ili opsceni, je zabranjen i biti će uklonjen s naših servera sa ili bez obavijesti. To uključuje, ali nije ograničeno na neovlašteno kopiranje glazbe, knjiga, fotografija ili bilo kojih drugih djela zaštićenih autorskim pravima. Mi ne dopuštamo nikakav sadržaj koji bi mogao biti iskonstruiran kao uvredljiv ili ilegalan, uključujući, ali nije ograničeno na piratske softvere, bit torrents-e, IRC, proxy-e, haker programi/arhiva, MP3 sa autorskim pravom, Warez skripte i aplikacije, materijal zaštićen autorskim pravima, zaštitne znakove, sadržaj za odrasle – pornografija, dječju pornografiju ili sadržaj koji bi mogao bi biti dječja pornografija, ili materijal pod zaštitom poslovne tajne i drugih zakona. Bilo koje web stranice za koje se utvrdi da bi mogle biti dječja pornografija ili povezane sa dječjom pornografijom biti će odmah obustavljene bez prethodne obavijesti te prijavljene vlastima.

Prijetnje i nezakonito ponašanje:
Vi ne možete koristiti naše usluge za prijenos bilo kakvog materijala (e-mailom, uploading, objavom ili na drugi način) koji prijeti i/ili potiče tjelesne ozljede i/ili uništenja imovine. Korištenje naših usluga za prijenos bilo kakvog materijala (e-mailom, uploading, objavom ili na drugi način) koji uznemiruje druge tvrtke i/ili pojedinca će rezultirati momentalnom ili trajnom suspenzijom Vašeg/Vaših korisničkih računa.

Prijevara:
Korištenje naših usluga za lažne ponude za prodaju i/ili kupnju proizvoda, predmeta i/ili usluga, odnosno za unaprjeđenje bilo koje vrste financijskih prijevara kao što su “piramidalne sheme”, “Ponzi sheme” i “lanca pisama” je zabranjeno. Dodavanje, uklanjanje ili mijenjanje identifikacijskih mrežnih informacija u zaglavlju u nastojanju da se prevari ili obmane je zabranjeno. Pokušaji predstavljanja kao druga osoba upotrebom krivotvorenih zaglavlja i/ili drugih identifikacijskih podataka je isto tako zabranjeno.

Napadi i eksploatacija:
Bilo koja aktivnost koja utječe na sposobnost drugih ljudi i/ili sustava za korištenje bilo koje usluge i/ili druge internet usluge je zabranjeno. To uključuje “denial of service” (DOS) napade protiv drugih mreža domaćina ili pojedinih korisnika. Uplitanje i/ili ometanje drugih korisnika mreže, usluga i/ili opreme je zabranjeno. Vaša je odgovornost osigurati da je Vaš korisnički račun ne posjeduje datoteke za izvršenje navedenih napada. Klijent ne može, kroz djelovanje ili ne djelovanje, dopustiti drugima da koriste svoju mrežu ilegalnih ili neprikladnih aktivnosti. Neovlašteni ulazak i/ili korištenje druge tvrtke i/ili osobnih računalnih sustava rezultirati će momentalnim raskidom ugovora i suspenzijom korisničkog računa. Nećemo tolerirati bilo koji pretplatnikov pokušaj pristupa računima drugih, ili probijanja sigurnosnih mjera drugih sustava.

Komercijalno oglasni e-mail aka (SPAM):
Spam, ili slanje neželjenih email poruka (elektronske pošte), sa naših servera ili koristeći e-mail adresu koju mi održavamo, se izričito zabranjuje, te će korisnički računa biti momentalno suspendiran i uklonjen sa servera bez povrata uplaćenih sredstava. Reklamirati (oglašavati) web stranice preko SPAM-a (Spamvertised) nije dozvoljeno na našoj mreži. To uključuje, ali nije ograničeno na SPAM poslane putem telefaksa, e-mail ili instant poruke. Bilo koji korisnički račun koji se nađe na crnoj listi biti će odmah suspendiran. U svrhu zaštite e-mail adresa, vlasnik istih dužan je koristiti sigurnosnu zaporku koja sadrži 12 znakova (velika i mala slova, brojeve i znakove) kako bi izbjegao kompromitiranje e-mail adrese na internetu. U slučaju kompromitacije e-mail adrese, O2 Hosting će bez najave izvršit promjenu zaporke e-mail adrese u svrhu zaštite integriteta servera.

Naplata i plaćanje:
Pri prvom zakupu usluga, po izvršenom unosu online narudžbe, na e-mail adresu navedenu u online narudžbi bit će dostavljena ponuda. Opcija ponude je 7 dana. O2 Hosting ne jamči zakup tražene domene, niti je rezervacija domene moguća.
Po isteku zakupljenog period za korištenje usluga O2 Hostinga, petnaest (15) dana prije isteka zakupa usluga, na e-mail adresu vlasnik korisničkog računa bit će dostavljena ponuda za produženje zakupa usluga. Datum naveden na ponudi podrazumijeva se kao valuta plaćanja ili plativo do navedenog datuma.
Ponude i/ili računi za zakup i/ili produženja korištenja usluga/proizvoda čije plaćanje je prekoračeno za pet (5) dana u odnosu na datum navedene na ponudi i/ili računu bit će suspendiran. Ukoliko kašnjenje u plaćanju premaši trideset (30) dana od datuma na ponudi/računu korisnički račun (web hosting paket, reseller hosting paket) će biti otkazan i podaci na korisničkom računu izbrisani (trajno nedostupni) te za iste ne odgovaramo.
Ukoliko kašnjenje u plaćanju za usluge dediciranog servera i/ili VPS-a (virtualnog privatnog servera) premaši sedam (7) dana od datuma na ponudi/računu korisnički račun će biti otkazan i podaci na korisničkom računu izbrisani (trajno nedostupni) te za iste ne odgovaramo.
O2 Hosting ne odgovara za gubitak komercijalne domene u slučaju da zakup iste nije na vrijeme plaćen od strane klijenta. O2 Hosting zadržava pravo na izmjenu cjenovnih uvjeta i usluga u bilo koje vrijeme.

Registracije domena i SSL certifikata:
Mi ćemo koristiti resellerclub.com za registraciju i transfer domena za Vas, na Vaše ime i osigurati točan naziv poslužitelja koji se koristi kako bi Vam uštedjeli vrijeme i novac. Sve registracije i transfere domena i SSL certifikata su nepovrate (u financijskom smislu). Usluga zakupa komercijalnih domena podrazumijeva da ste Vi vlasnik domene, a O2 Hosting administrator domene.

Reseller hosting paketi:
Reseller hosting paketi isključivo su namjenjeni preprodaji zakupljenog prostora na disku i prometa trećima. O2 Hosting pruža podršku isključivo vlasniku Reseller hosting paketa, dok je isit dužan osigurat podršku vlastitim klijentima. O2 Hosting ne pruža podršku zakupcima CMR aplikacije WHMCS, ista je dostupna od strane developer-a aplikacije u formi i ponudi istih (www.whmcs.com).

Garancija povrata novca:
Svi klijenti O2 Hostinga imaju pravo na bezuvjetnu garanciju povrata novca u roku od 30 dana. Ova garancija počinje danom slanja pristupnih podataka za Vaše korisničke račune. Ako želite otkazati svoj korisnički račun i dobiti povrat novca unutar gore navedenih 30 dana, molimo podnesite zahtjev za povrat sredstava putem Zahtjeva za podršku u Korisničkoj zoni prije 30. dana korištenja usluge. Ova garancija uključuje samo hosting pakete i ne uključuje dodatne usluge ili naknade kao što su dedicirane IP adrese, registracija domena, SSL certifikati, naziv poslužitelja, programiranje rada, zakup dediciranog servera, VPS (virtualnog privatnog servera) ili web dizajniranje.

Povrat sredstava:
Po ispunjenju uvjeta za povrat sredstava, povrat će biti izvršen u roku 30 dana od dana primitka zahtjeva za povrat. U zahtjevu za povrat sredstava klijent je dužan osigurati sljedeće podatke: Ime i prezime (Naziv pravne osobe ukoliko je ista zakupila usluge), broj IBAN-a, puni naziv banke, IBAN banke.

Otkazivanje:
Sva otkazivanja moraju biti poslana putem Zahtjeva za podršku u korisničkoj zoni. Ako imate nepodmirena dugovanja na Vašem korisničkom računu kojima je prošao rok plaćanja ista moraju biti plaćena u potpunosti prije nego što ćemo zatvoriti korisnički račun. Ako moramo zatvoriti Vaš korisnički račun zbog neplaćanja preostalog iznosa to će biti poslano u odvjetnički ured uz dodatnu naknadu za uslugu naplate. Ako naši unutarnji napori za naplatu ne uspiju, zadržavamo pravo da usmjerimo naplatu preko računa treće stran(k)e (ili preko agencije ili odvjetnika) za daljnje akcije.

Programi:
O2 Hosting ne dopuštamo programima da rade stalno u pozadini hosting servera. To je neophodno zbog smanjenja sistemskih resursa koji se koriste i operativnog održavanja. O2 Hosting ne dozvoljavamo IRC ili IRC bot-ove na našoj mreži. O2 Hosting ne dozvoljavamo proxy usluge na našoj mreži.

Korištenje resursa:
Ako naš sistem administrator utvrdi da kljentov račun koristi nedopustive količine sistemskih resursa, možemo privremeno suspendirati račun kako bi sačuvali integritet poslužitelja za druge korisnike. O2 Hosting može kontaktirati klijenta i ponuditi alternativna rješenja za njegove račune te učiniti sve što je u našoj moći kako bi zadržali račun aktivnim bez degradacije usluga drugim klijentima usluge. O2 Hosting je jedini arbitar o tome što predstavlja kršenje ove odredbe. Klijenti neće koristiti više od 25% resursa sustava duže od 1 minute ili više od 55.000 inodes-a na bilo kojem pojedinom korisničkom računu. Vi ne možete koristiti korisničke račune za pohranu datoteka drugih računa, sigurnosne kopije, pohranjivanja sigurnosnih kopija DVD-a, mp3, ili bilo kojih datoteka većih od 150MB. Korištenje velikih i obilnih datoteka na taj način na aktivnom sustavu može izazvati korupciju datoteka i dovesti do ne samo gubitka vlastitih podataka već i od drugih. Vi ne možete poslati više od 500 e-mail-ova na sat. Bilo koji e-mail-ovi preko tog ograničenja će biti odbačeni.

Korištenje mjesečnog prometa (bandwidth-a):
O2 Hosting pruža vam mogućnost nemjerenog prometa što podrazumijeva da količina mjesečnog prometa nije cjenovno ograničena.

Sigurnosne kopije (backup) i gubitak podataka:
Naš poslužiteljski software jednom tjedno i jednom mjesečno kreira sigurnosne kopije za korisnike web stranice. Savjetujemo Vam da sve sigurnosne kopije svojih datoteka pohranite na lokalni disk. Ako imamo na raspolaganju sigurnosne kopije vaših datoteka koje je potrebno obnoviti, te ako imamo mogućnosti i vremena za vratiti datoteke, naplatit ćemo naknadu za vraćanje datoteka. Mi nismo odgovorni za izgubljene podatke, vrijeme, prihod ili bilo koje druge resurse zbog neispravnosti sigurnosne kopije ili nepostojećih backup-ova. Backup restauracija nije brz proces. S obzirom na obim podataka koji se pohranjuju, kompresiju, kao i mrežnih prijenosa datoteka, dekompresiju, restauracija, provjera integriteta i drugih varijabli, proces obnove velikih čvorova ponekad može potrajati više sati.

Zlouporaba poslužitelja:
Bilo koji pokušaji potkopavanja ili prouzročenja šteta na bilo kojem poslužitelju O2 Hostinga ili našeg klijenta su strogo zabranjeni. O2 Hosting ne preuzima odgovornost za korištenje korisničkih računa naših klijenata. Ako bilo koji račun zloupotrebljava resurse i ne poduzima akcije za odustajanje, pokreće se momentalna suspenzija bez mogućnosti povrata uplate. Ako bilo koja web stranica koristi ono što mi smatramo da je korištenje prekomjernih CPU ciklusa ili bilo kojeg resursa koje uzrokuje pritisak na druge web stranice mogu mu biti također ponuđeni novi uvjeti ili suspenzija. Isto tako zabranjen je pokušaj pristupa računima drugih, ili probijanje, ili pokušaj probijanja kroz mjere sigurnosti našeg ili drugog entiteta računalnog softvera ili hardvera, elektroničko komunikacijskog sustava, ili telekomunikacijskog sustava.

Sigurnost:
Vi ste odgovorni za bilo kakvu zlouporabu Vašeg korisničkog računa, čak i ako je neprimjerena djelatnost bila počinjena od strane prijatelja, člana obitelji, gosta ili djelatnika. Stoga, morate poduzeti korake kako bi se osigurali od neovlaštenih pristupa Vašem korisničkom računu. Osim toga, Vi ne možete koristiti svoj korisnički račun za kršenje sigurnosti drugog računa ili pokušati dobiti neovlašteni pristup u drugu mrežu ili poslužitelj. Dijeljenje svoje zaporke i korisničkog računa s neovlaštenim korisnicima je zabranjeno i bit ćete odgovorni za takvo korištenje. Pokušaj nabavke zaporke drugog korisničkog računa je strogo zabranjeno i može rezultirati prestankom usluge. Nemojte ni pokušavati zaobići autentifikaciju korisnika ili sigurnosti bilo kojeg poslužitelja, mreže ili računa. Korisnici koji krše sustav ili mrežnu sigurnost mogu biti pozvani na kaznenu ili građansku odgovornost. O2 Hosting će u potpunosti surađivati s istragama protiv kršenja sustava ili mrežne sigurnosti na drugim mjestima, uključujući i suradnju s tijelima za provedbu zakona u istrazi sumnjivog kaznenog kršenja.

Odbijanje usluge:
O2 Hosting zadržava pravo da odbije, otkaže ili suspendira uslugu po našem vlastitom nahođenju.

Odgovornost i jamstvo:
O2 Hosting nije odgovoran za bilo kakve štete koje Vaša tvrtka ili Vi pretrpi. O2 Hosting ne izdaje posredna ni pismena jamstva za bilo koju od naših usluga. To uključuje i gubitak podataka uslijed odgode, ne-isporuka, krivih dostava, prekid bilo koje i svih usluga, bez obzira na uzrok. Klijent potvrđuje da je pružena usluga takve prirode da usluga može biti prekinuta iz mnogo razloga, osim nemara poduzeća i da štete nastale zbog prekida usluga je teško ustanoviti. Dakle, klijent je suglasan da O2 Hosting neće biti odgovoran za štete koje proizlaze iz takvih uzroka. Vi nadalje prihvaćate da odgovornost O2 Hostinga za svoj vlastiti nemar ne može ni u kojem slučaju prelaziti ekvivalentan iznos naknade plative prema klijentu za usluge do razdoblja kada je došlo do štete. O2 Hosting ni u kojem slučaju neće biti odgovorno za bilo posebne ili posljedične štete, gubitke ili ozljede.

Primjenjivo pravo:
Svaka stranka se slaže da će bilo kakve akcije koje proizlaze iz ili u vezi s ovim Ugovorom biti vođene isključivo na nadležnom sudu Republike Hrvatske, u Zagrebu.

Modifikacije:
Ovi uvjeti mogu biti izmijenjeni u bilo koje vrijeme uz obavijest. Svi korisnici su uvijek i primaoci najnovijih uvjeta objavljenih ovdje cijelo vrijeme. Odgovornost je krajnjeg korisnika da mora biti svjestan najnovijih uvjeta pružanja usluge i ostalih pravila u svakom trenutku. Naša je odgovornost osigurati takva pravila da budu spremna i u čitljivom obliku. Mi ćemo, kada je to moguće, odabrati da obavijestimo klijente o novostima ili promjenama u našim uključujući, ali ne ograničavajući se na, e-mail, korisničku zonu i web stranice www.o2hosting.com.
Zadržavamo pravo izmjena, mijenjanja ili modifikacija ovih Uvjeta korištenja i naših drugih pravila i sporazuma u bilo koje vrijeme i na bilo koji način. Ako se neke od odredbi ili uvjeta neće ispunjavati račun koji je u pitanju će se automatski suspendirati. Obavijest o bilo reviziji, izmjeni i dopuni, odnosno izmjeni bit će objavljena u skladu s tim pravilima.

Zagreb, 05.07.2016.